为纵深推进我市物业服务领域专项整治工作，切实解决群众在物业服务方面的急难愁盼问题，严厉整治物业服务领域各类违法违规行为，现面向社会公开征集物业服务领域突出问题线索，欢迎广大市民积极举报、如实反映。

 一、线索征集范围

 （一）物业入驻违规问题。建设单位未依法通过招投标方式选聘物业服务企业；物业承接查验工作流于形式，未按规定开展查验；原物业服务合同终止后，原物业企业拒不移交相关资料，阻挠新物业企业入驻。

 （二）物业服务履约与收费不规范问题。物业服务企业未按照物业服务合同约定的内容和标准提供服务，服务质量不达标、履约不到位，服务态度恶劣，业主反复投诉未整改解决；未在小区显著位置公示物业服务合同、服务内容、服务标准、收费项目及标准等信息；擅自撤离物业服务区域、无故中止物业服务，或被解聘后拒不退出物业服务项目；超出政府指导价收费，违规设立装修管理费、公摊能耗费等收费项目，违规收取停车费；以限制水、电、暖充值等方式催缴物业费。

 （三）资金管理乱象问题。侵占、挪用住宅专项维修资金，维修资金使用不规范、拨付不及时，存在虚假申请、未经业主同意代签名、违规套取等行为；开发企业违规代收住宅专项维修资金（未与业主达成协议）；小区公共收益管理不规范、未按规定专户存储，收支情况不透明；擅自利用小区公共部位、共用设施设备开展经营活动，擅自使用、侵占公共收益，未按规定公示公共收益收支明细。

 （四）小区安全隐患及防范责任不落实问题。对物业共用部位、共用设施设备巡查不到位、维修养护不及时；对消防通道占用堵塞、楼道杂物堆积、电动自行车违停充电、违规装修、外墙脱落等安全隐患排查整治不力；电梯维保单位未按规范开展维保工作，维保记录造假，电梯困人救援响应迟缓；使用年限超过15年、故障率高、群众反映强烈的老旧电梯，未及时纳入更新改造计划。

 （五）其他涉及物业领域的相关问题。除上述四类问题外，其他违反物业管理相关法律法规、损害业主合法权益的物业领域问题。

 二、线索征集方式

 市  级：举报电话：0934-8687624 

 举报邮箱：qyfcfwzxwyzdk@126. com

 邮寄地址：西峰区朔州西路7号

 邮 编：745000

 西峰区：举报电话：0934-8210633

 举报邮箱：xfqfcfwzx@126.com

 邮寄地址：西峰区南大街42号

 邮 编：745000

 庆城县：举报电话：0934-3222337

 举报邮箱：qcxfcfwzx163@163.com

 邮寄地址：庆城县新区人防大厦10楼

 邮 编：745100

 宁 县：举报电话：0934-6651150

 举报邮箱：zjqunfu@163.com

 邮寄地址：宁县马坪新区宁州大道四号住建国土大厦5楼

 邮 编：745200

 华池县：举报电话：0934-5122585

 举报邮箱：hcxfczxa163. com

 邮寄地址：华池县华庆路4号

 邮 编：745600

 环 县：举报电话：0934-4426069

 举报邮箱：hxfcfwzx@163.com

 邮寄地址：环县环城镇光明路2号城建大厦

 邮 编：745700

 正宁县：举报电话：0934-6120326

 举报邮箱：2119844205@qq.com

 邮寄地址：正宁县山河镇南大街21号

 邮 编：745300

 镇原县：举报电话：0934-7121407

 举报邮箱：zyxfcfwzx@163.com

 邮寄地址：镇原县城西区人防大厦8楼

 邮 编：744500

 合水县：举报电话：0934-5521225

 举报邮箱：hsfcfwzx@126.com

  邮寄地址：合水县西华池镇新民西路房产服务中心办公楼

 邮 编：745400

 三、线索征集要求

  （一）反映线索时，请尽可能提供详细问题描述、具体小区名称、相关证据材料（照片、视频、票据等）及联系方式，以便后续核查处理。

 （二）坚持实事求是，如实反映问题，对捏造事实、诬告陷害他人的，将依法承担相应法律责任。

 我们将对举报人的信息严格保密，按照规定及时受理、核查线索，并向举报人反馈办理结果。此次专项整治将坚持开门整治、从严整治，对征集到的线索逐一核查处置，对查实的违法违规行为依法严肃处理，切实维护广大业主的合法权益，推动我市物业服务质量持续提升。

              庆阳市物业服务领域突出问题整治工作专班

2026年4月1日