为深入贯彻《甘肃省人民政府办公厅关于进一步优化工程建设项目审批服务的通知》（甘政办发〔2023〕38号）文件精神，确保《庆阳市住房和城乡建设局等4部门关于印发〈庆阳市优化营商环境攻坚突破年用水用气专项小组工作方案〉的通知》（庆建发〔2023〕144号）落地落实，庆城县住建局采取一系列强有力措施优化用水用气报装营商环境，实现水气报装“一网通办”、“一点即装”，广大企业群众获得用水用气的便利度显著提升。

01 建立健全制度

坚持以问题为导向，以评价为标准，以服务为保障，进一步精简获得用水用气报装服务流程、申报要件、办理时限，全面推动优化营商环境获得用水用气报装效率和服务质量再突破、再提升，使用水用气报装申报资料精简至1件(用户申请表)，办理环节精简至2个及以下(申请受理、装表接通)，从受理用户申请至装表接通不超过2个工作日(不包含外线工程规划、施工许可等行政审批、工程施工及气密性试验等特殊环节时长)。

02 优化服务流程

精简申请报装资料。清理非必要的附加审批资料和手续，剔除可实现数据信息共享的相关材料，将企业用户营业执照或信用代码等信息全部纳入《用户申请表》，确保获得用水用气报装申请资料压减至1件。

优化用户报装流程。要件信息全部整合进入工程建设项目审批管理系统一张表单，确保实现获得用水用气报装申请一表受理、用户参与环节精简至“用户申请、装表接通”2个环节。

压减报装办理时长。无外线工程用时不超过1个工作日；对涉及外线工程的项目，供水、供气企业先行介入，提前完成外线工程的现场勘查、图纸设计、施工报批，确保有外线工程不超过2个工作日。
    加强报装并联审批。对不影响项目合法性、安全性、技术可靠性的材料，积极推行容缺受理审批和承诺备案制，实行业务办理与资料完善同步推进。

03 主动靠前服务

提前完善市政管网。统筹区域内用水用气需求，提前预留供水、供气管线资源。组织供水、供气企业参与出让地块配套市政管线核查，确保出让地块供水、供气等市政基础设施与用户建设项目同步交付使用。

提前获取用户需求。供水、供气企业提前与用户对接，根据接入的不同性质和用户要求，确定是否在用户用地红线外增设接入管线，并将后续报装事项一次性告知用户。

提前开展外线施工。供水、供气企业提前开展市政管网预留接口至用户用地红线的支管设计、施工报批和工程建设，确保项目竣工验收后即满足供水、供气接入条件。

厘清报装服务边界。用户产权内配套管线的设计和施工，委托供水、供气企业实施的，属于报装延伸服务，不计入报装环节和时间。

04 提升服务水平

持续提高服务质量。利用多种形式主动公开获得用水用气报装申请资料、办理流程、服务内容、办理时限、收费标准等，加大对政策、标准、流程的宣传。
    全面清理违规收费。取消明令禁止的不合理收费及其他无法律法规依据收费项目。
    努力提升便利服务。针对不同群体获得用水用气报装申请，保留线下业务办理功能，方便用户的申请需求。

及时回应群众诉求。利用“12345"政务服务热线及“12319”城管服务热线，及时向社会公布获得用水用气报装服务投诉举报受理渠道，切实提高获得用水用气报装办理服务水平。