为进一步推进机关作风转变，增强干部职工的服务意识和责任意识，提高办事效率和服务质量，市住建局根据“两型”机关创建要求和工作职责，研究修订了首问责任制度，并悬挂上墙。结合实际设立首问责任工作岗位31个，明确了各科室首问责任人及职责，要求首问责任人在接待服务对象和群众来访时要热情周到，文明服务，做到来有迎声,问有答声,走有送声，职责范围的事项严格履行一次性告知义务，争取让服务多跑路，群众少跑腿。对不属于首问责任人职责范围的事项，提供必要的指引服务，主动告知或直接引导服务对象和来访群众到承办科室，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生，努力打造作风过硬、廉洁高效的优质服务机关。