2022年11月21日，西峰城东放心食品城（东城新街）项目业主代表将 “高效规范办实事，优质服务暖人心”的锦旗送到了庆阳市住房和城乡建设局，以感谢西峰城东放心食品城（东城新街）项目市住建局坚守初心、主动担当、为民办实事的态度和决心。

西峰城东放心食品城（东城新街）项目，2015年12月开工建设，建设过程中由于资金紧张，将53806.36平方米在建工程作为抵押物进行贷款，导致990套、建筑面积9745.99平方米购房群众无法办理房屋网签合同备案手续。

2022年4月7日市区房地产领域突出问题工作会议后，市住建局针对该项目矛盾集中、成因复杂、时间跨度长、处置难度大等实际现状，主动作为，全力推进购房群众网签合同备案和工程验收工作。一是成立专班，推动项目完工。市住建局积极衔接项目建设单位、施工单位、监理单位及工程质量安全监督机构等全面摸清项目存在问题。4月29日召开了西峰城东放心食品城（东城新街）项目整治动员会，要求各参建单位要切实履行法定义务，明确各自职责，全力推动项目完工。5月8日再次召开西峰城东放心食品城（东城新街）项目整治推进会，研究该项目剩余工程量、竣工验收、消防验收、工程决算、抵押物置换等问题，提出工作要求，明确工作任务、规定工作时限、细化工作责任。该项目于8月3日完成工程质量验收，8月5日完成消防验收，10月27日完成竣工验收。二是多方衔接，维护群众利益。8月19日市住建局组织市自然资源局、市信访局、市政府金融办、贷款银行召开了西峰城东放心食品城（东城新街）项目进展及存在问题通报会。8月15日、8月30日市住建局与贷款银行针对抵押物置换方案召开座谈会，希望贷款银行在前阶段抵押物置换方案基础上，按照全部解押990套、建筑面积9745.99平方米在建工程要求，重新修订完善置换方案，确保购房群众合同全部备案，切实保障购房群众合法利益。9月1日市住建局赴市中级人民法院协商该项目已被法院查封、保全部分解押工作，商讨推进在建工程抵押部分置换问题。9月5日市住建局提请市信访工作联席会议办公室，建议贷款银行认真研究市住建局提出的置换方案。三是积极推进，确保合同备案。9月28日市长信访接待日市政府主要领导批示西峰城东放心食品城（东城新街）项目信访问题后，10月11日市住建局协调市自然资源局、市不动产管理局、贷款银行、建设单位商讨解决抵押物置换方案。11日18时市不动产管理局办理了在建工程抵押已销售部分解押手续， 19时建设单位开始办理购房群众房屋网签备案手续， 22时施工单位出具了《同意注销西峰城区城东放心食品城网签合同备案的申请》。截至目前，已完成房屋网签备案877户、剩余业主正在办理之中。

锦旗是对我们工作的肯定，更是对今后工作的鞭策、促进和推动。市住建局将会以实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把人民群众满不满意作为衡量一切工作得失的根本标准。凡是群众反映强烈的问题都将严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。