为深入践行省、市“三抓三促”行动部署要求，进一步优化办事流程，提高服务效能，助推全市住建系统营商环境持续优化，3月22日，庆阳市住建局党组书记、局长车治军带领班子成员、相关业务科室负责人，到市政务服务大厅窗口开展“一把手”走流程活动，“零距离、全流程”体验建设工程施工许可证办理、房屋网签备案办理等流程，以企业和群众身份，采取“走、查、看、听、研”方式，通过“第一视角”找差距、补短板、强弱项。

车治军首先以企业人员的身份来到市住建局综合窗口，向窗口工作人员了解建设工程施工许可证办理事宜，对申请材料、办事流程、审批时限等进行详细咨询。接着，在窗口工作人员的指导下，登录工程建设项目审批管理系统，从申报、接件、初审、审核、审批、办结、出证等环节进行了全流程体验，并对施工许可阶段并联办理事项、容缺办理事项等进行了全面了解，从中发现操作流程、系统设置、办结时效等方面的难点、卡点问题。在市房产中心窗口，车治军又以办事群众的身份，陪同正在办理房屋网签备案的市民，走完从排队、咨询、申报、受理、审批、出证等环节流程，沉浸式体验了房产服务窗口审批服务工作，切实做到了“亲自办、全程办”。

在随后召开的座谈交流会上，车治军听取了市场主体、办事群众对住建和房产窗口的评价，以及工作意见建议，直面难点、堵点、卡点，现场研究解决问题，帮助企业群众纾困解难，并要求相关科室要进一步创新审批服务模式，优化系统配置和审批流程，压减审批时限，切实提高审批服务效率，真正实现政务服务事项“最多跑一次”或全在网上办，让办事企业和群众真切感受到行政审批制度改革带来的便利度与满意感。

车治军最后强调，市直住建系统各单位、各相关科室要坚持换位思考，设身处地为企业和群众着想，要善于发现工作中的不足，有针对性地改进提升。要创新服务理念，聚焦企业和群众需求，坚持需求导向、问题导向、目标导向，主动送服务、解难题，不断加强自身建设，打造方便群众、服务高效的一流窗口，持续提高政务服务精细化水平，为全市优化营商环境贡献住房和城乡建设力量。