庆阳市住房和城乡建设局

2024年11月29日下午，市物业行业党委在市建设大厦12楼会议室召开全市物业服务行业信访投诉办理情况通报暨集体约谈会议。市物业行业党委书记、市房产服务中心主任王斌主持会议并讲话。市物业行业党委副书记、市房产服务中心副主任史胜利参加会议并作通报、约谈。市物业行业党委班子成员，各县区物业行业党委、房产服务中心主要负责人，全市物业服务企业负责人共180余人参加会议。

会议通报了2024年1-9月全市12345政务便民服务热线涉及物业服务领域信访投诉办理情况。随后，分别对各县区物业行业党委、房产服务中心，全市物业服务企业进行了集体约谈。会议指出：在今年全市12345政务便民热线受理的群众诉求反映中，关于物业服务方面的反映投诉占比仍然较高。会议强调：物业服务领域已经成为全社会高度关注的热点，物业服务是基层社会治理的重要组成部分，更事关千家万户和人民群众的收获感、幸福感。各县区要全面落实物业行业党委主体责任，加快推进“党建引领推进物业服务融入基层社会治理”，“陇原红色物业三年行动”，推进住建领域解决群众身边不正之风和腐败问题，切实提升物业服务质效和群众满意度；要聚焦群众反映的重点难点热点问题，采取实地复核，现场督办，专题协商等方式，深入分析、找准症结，开展集中专项整治，采取系统性、针对性、实质性措施加以解决。同时要举一反三、系统治理，建立长效机制。会议要求：各县区，各物业服务企业要切实提高思想认识，认真贯彻落实省市关于强化基层社会治理和“陇原红色物业创建三年行动”，加快推进“三无小区”清零行动，确保年底前实现全市住宅小区基本物业服务覆盖率达到100%。要加强物业服务区域内安全隐患排查整治，特别是电动车违规停放充电专项整治工作，要常抓不懈，严格落实发现、劝阻、报告制度，及时更新报送工作台账。要认真开展物业服务行业存在突出问题自查自改自纠，要结合住建领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，重点针对物业行业“门槛低、出口松”，低质物业“赶不走、推不动、甩不掉、盘不活”等7个方面问题开展整治。全体行业企业要积极开展自查、自纠，及时整改，全面提升物业服务行业服务水平。